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PEPTIVA – betrieben von Golawsy LLC
16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, USA
Telefon: +1 302 556 0612
E-Mail: contact@peptivia.ch
Website: peptivia.ch
Versandgebiete
Wir liefern derzeit in die Schweiz und nach Liechtenstein. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter contact@peptivia.ch.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach dem Versand. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. hohe Auslastung der Versanddienstleister, Feiertage, Zollabfertigung) zu Verzögerungen kommen kann, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Allfällige Aktionen wie kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert werden auf der Website ausgewiesen.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in die Schweiz können in Einzelfällen Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren der Transporteure anfallen. Sofern beim Kauf nicht ausdrücklich anders angegeben, gehen diese Kosten zu Lasten des Kunden.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen bis zu 48 Stunden dauern kann.
Falsche Adressangaben
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen oder verlorene Sendungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Haftung. Wird eine Sendung wegen falscher Adressangabe oder Nichtabholung an uns zurückgesandt, können erneute Versandkosten anfallen.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Sendung nicht ankommen oder beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@peptivia.ch. Bei beschädigten Sendungen bitten wir um Fotos des Produkts und der Verpackung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – sei es durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in Ausnahmefällen in separaten Sendungen verschickt werden. Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter:
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Shipping Destinations
We currently ship to Switzerland and Liechtenstein. If you would like delivery to another country, please contact us in advance at contact@peptivia.ch.
Processing Time
Orders are processed and shipped within 1–3 business days after payment is received. Orders placed on weekends or public holidays are processed on the next business day.
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation by email with a tracking number, where available.
Delivery Time
The estimated delivery time is usually 5–10 business days after dispatch. Please note that in exceptional cases (e.g., high carrier volume, public holidays, customs clearance), delays may occur that are beyond our control.
Stated delivery times are non-binding estimates.
Shipping Costs
Shipping costs are transparently displayed during checkout before you complete your order. Any promotions such as free shipping above a certain order value will be indicated on the Website.
Customs and Import Charges
For deliveries to Switzerland, customs duties, VAT, or carrier handling fees may apply in individual cases. Unless expressly stated otherwise at the time of purchase, these costs are borne by the customer.
Order Tracking
Once your order has been shipped, you will receive a tracking number by email (where available), allowing you to follow the status of your shipment at any time. Please note that tracking information may take up to 48 hours to update.
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Please check your shipping address carefully before completing your order. We accept no liability for delays or lost shipments resulting from incorrect address details. If a shipment is returned to us due to an incorrect address or failure to collect it, additional shipping costs may apply.
Lost or Damaged Shipments
If your shipment does not arrive or arrives damaged, please contact us immediately at contact@peptivia.ch. For damaged shipments, please provide photos of the product and packaging within 7 days of receipt. We will resolve the issue as quickly as possible – either by replacement delivery or refund.
Partial Deliveries
Orders containing multiple items may, in exceptional cases, be shipped in separate packages. You will not incur any additional shipping costs as a result.
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